小屏索引收为两级
栏目索引由三层压成两级,标签字号整体上调一档,需要左右拖动的层数减少。用手机看,主栏目一屏内基本能看全。
小屏导航设置方法IR-12 / 4月发布
这一版没有推倒重来,力气花在三处容易卡住的地方:小屏上翻栏目的层级、隔几天回来找上次位置的路径,以及会员资料下载页上的说明文字。改过之后,原来要点开三层才看到的内容,通常两步之内就能到。
更新索引
每条写明属于哪个栏目、动了什么、影响哪类使用者。点开条目还能看到受影响的入口,以及接下来该去哪里操作。
原来要连续跳两层才到得了的栏目,现在从索引直接进。标签字号上调,手机上不必再放大页面读栏目名。
从回访入口进来,最近访问过的栏目和资料分类会排在最前面,继续读的位置一次点到位。
会员中心的资料卡片现在统一标出文件分类、版本标签、更新日期与适用终端四项,选错文件的情况少了很多。
一套教程拆成三种形式:步骤卡按顺序走,截图说明标出具体位置,常见错误提示列出走错时怎么退回。跟着做,每一步都能对上画面。
24 个城市观察条目按区域重新分组,年度专题按区域气候、通勤与公共空间三条线索归拢,找一座城市的资料不用再逐页翻。
法律声明页的目录可直接跳到对应小节,资料使用许可与第三方链接的说明集中在一处,核对条款时少走弯路。
打不开页面、下载中途停下、验证码收不到这几类情况,按先易后难的顺序排了处理步骤,多数问题在头两步就能解决。
升级版资料分成入门、进阶、场景实践与版本说明四类,第一次接触的人从入门读起,已上手的人可直接跳到场景实践。
怎么读
每一条记录都由四部分组成,从最近一条往前读,先看版本号确认新旧,再看栏目判断与自己是否相关。
IR 开头加数字,数字越大越新。同一版本下可能有多条记录,分别对应不同栏目,改动范围互不覆盖。
入口体验、会员资料、帮助中心、城市栏目、法律信息五类。先认栏目,能快速判断这次变化是否用得上。
用相对时间标注,如“3 周前”“上月”“本季度”。越靠前的条目越新,不必换算成具体日期。
点开条目后的一段说明,交代哪些入口受影响、原有书签是否照常可用,以及接下来该去哪个页面操作。
分类维护记录
不同栏目改动的频次不一样。点开任一类,能看到最近维护了什么、节奏如何,以及下一步该去哪里。
近几次维护集中在小屏索引层级和顶部两个入口的位置调整。入口的改动会牵动回访习惯,因此每次调整都会写明原有地址是否继续可用。
小屏导航与回访教程资料库现有通用资料 36 份、升级版资料 18 份,按季度补充。每次补充都会同步更新版本标签与适用终端说明,下载页可依主题、终端、版本三种方式筛选。
前往会员中心六类栏目共 68 条问答,教程采用步骤卡、截图说明与常见错误提示三种形式。从首页栏目卡片进入,平均两次点击可到达具体教程。
进入帮助中心首批 24 个城市观察条目按区域、主题与更新时间三条线索索引。年度专题围绕区域气候、通勤与公共空间组织,新增摘要会同时进入区域视图与时间视图。
阅读品牌故事条款目录、第三方链接说明与资料使用许可随版本同步更新。条款正文措辞有变动时,会在更新条目里单独列出一条,方便回访者对照前后表述。
查阅法律声明
资料更新摘要
资料库每次补充都会在下载卡片上留下痕迹。翻到会员中心前,先在这里看是哪一类变化,能省掉一轮试下载。
继续查阅
看完更新记录,多数人会接着做三件事:在手机上把常用栏目调顺手、取一份最新资料、或者把遇到的问题说清楚。三条路径都放在下面。
回访入口会记住最近访问的栏目与资料分类。想让常用栏目排得更靠前,教程里给了逐步设置的方法。
前往帮助中心升级版资料按入门、进阶、场景实践与版本说明四类归档,下载卡片上标好了更新日期与适用终端。
前往会员中心support@city-dahongying.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复。想电话沟通,把联系方式写在邮件里,客服会安排回电;电话 400-8806-3520。
遇到打不开、下载中断这类情况,写明设备型号、所用栏目和报错画面,技术支持会在 1 个工作日内给出处理说明。资料互换与栏目共建的意向,发到同一个邮箱即可,内容运营组会在 3 个工作日内评估并回复,也可以先看联系页的说明。